מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מפרטת כיצד המפיקים אוספים, משתמשים, שומרים ומעבירים מידע אישי במסגרת השימוש באתר hamfikim.com ("האתר"), בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק"), כנוסחו לאחר תיקון מס' 13, ולתקנות שהותקנו מכוחו, ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק התקשורת"). קריאת המדיניות מומלצת לפני שימוש בטפסי האתר. עמוד תנאי השימוש מהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות זו.

1. הגדרות

1. "מידע אישי" – מידע על אדם מזוהה או הניתן לזיהוי, כהגדרתו בחוק.
2. "העסק" או "אנו" – DMS, עוסק מורשה מספר 025603184, הפועל תחת המותג "המפיקים".
3. "המשתמש" או "את/ה" – כל אדם הגולש באתר, משתמש בעוזר ה-AI, או שולח טופס או פנייה דרך האתר.
4. "בעל השליטה במידע" – העסק, ביחס למידע המתקבל דרך האתר.
5. "ספקי שירות" – גורמים חיצוניים המספקים לעסק שירותי תשתית לצורך הפעלת האתר, כמפורט בסעיף 8.

2. זהות בעל השליטה ופרטי קשר

האתר מופעל על ידי העסק. לכל פנייה בעניין המדיניות או מידע אישי: איציק אבידן, בעל העסק, בדוא"ל hamfikim@gmail.com או בטלפון 052-2399999. בעסק לא מונה ממונה על הגנת הפרטיות, ואיש הקשר הנזכר משמש כאחראי לענייני פרטיות. העסק בוחן מעת לעת אם חלות עליו חובות רישום מאגר מידע או מינוי ממונה, לפי היקף ואופי המידע שבידיו.

3. איזה מידע נאסף, ולאיזו מטרה

אנו אוספים רק את המידע הנדרש לצורך המטרות המפורטות להלן. מסירת המידע אינה חובה על פי דין, אך בלעדיו לא נוכל להכין הצעת מחיר או להשיב לפנייה. אין באתר איסוף מידע בעל רגישות מיוחדת, ואנו מבקשים שלא למסור מידע כזה.

4. בסיס חוקי ומטרות נוספות

1. הטיפול במידע נעשה לצורך מתן השירות שביקשת, ועל סמך הסכמתך כפי שהיא באה לידי ביטוי במסירת הפרטים מרצונך ובאישור המדיניות ותנאי השימוש בטפסים. אישור זה הוא תנאי לשליחת הטופס.
2. המידע ישמש אותנו גם לתפעול האתר ואבטחתו, לניהול ספרים ועמידה בחובות הקבועות בדין (ובכלל זה חובות מס), ולהגנה על זכויותינו בהליך משפטי.
3. איננו מבצעים קבלת החלטות אוטומטית בעלת השלכות משפטיות או משמעותיות כלפיך. עוזר ה-AI מציע מוצרים בלבד.
4. ככל שיופעלו כלי מדידה ושיווק, ובכפוף להסכמתך, המידע שייאסף בעזרתם ישמש גם למדידת שימוש באתר, לניתוח, להערכת אפקטיביות פרסום ולשיווק מחדש, כמפורט בסעיף 7.
5. איננו מוכרים או משכירים מידע אישי.

5. דיוור והצעות שיווקיות

1. הסכמה מפורשת. דיוור והצעות שיווקיות יישלחו אליך רק אם סימנת בטופס (בקשת הצעת מחיר או ייצוא רשימה) את תיבת הסימון הנפרדת המאשרת קבלת דיוור והצעות שיווקיות, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. התיבה אינה מסומנת מראש, ואין בה כדי להתנות שירות. אי-סימון התיבה אינו מונע קבלת שירות כלשהו מהעסק.
2. המידע הנשמר לצורך דיוור. אם אישרת דיוור, נשמור לצורך משלוח הדיוור את כתובת הדוא"ל שלך ואת שמך (ככל שנמסר בטופס), לצד תיעוד ההסכמה (מועד האישור והטופס בו ניתנה). כתובת דוא"ל שנמסרה בטופס ייצוא רשימה בלבד נשמרת ללא שם.
3. משך השמירה. המידע לצורך דיוור יישמר עד שתבקש להסיר את עצמך מרשימת התפוצה. לאחר בקשת הסרה נפסיק לשלוח אליך דיוור, ונשמור אך ורק את כתובת הדוא"ל ומועד ההסרה ברשימת חסימה, כדי להבטיח שלא נשלח אליך שוב דיוור, ולצורך הוכחת קיום בקשתך.
4. הסרה בכל עת. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת, ללא עלות, בלחיצה על קישור ההסרה שיופיע בכל הודעת דיוור, או בפנייה אלינו בדוא"ל hamfikim@gmail.com או בטלפון 052-2399999. ההסרה תבוצע בתוך זמן סביר, ובכל מקרה לא יאוחר מ-30 ימים ממועד הבקשה.
5. הדיוור לא יועבר לצד שלישי לצרכים שיווקיים משלו.

6. עוזר ה-AI

הודעות שתזין בעוזר ה-AI, יחד עם רשימת מוצרים מתאימים מתוך הקטלוג, נשלחות לעיבוד אצל Anthropic באמצעות פונקציית שרת של העסק, לצורך הפקת המלצת מוצרים. העסק אינו שומר את תוכן השיחות. Anthropic עשויה לשמור נתונים אלה לתקופה מוגבלת בהתאם למדיניות שלה, לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה. אין להזין בעוזר מידע אישי או רגיש. בהיעדר שירות זמין, העוזר מציע מוצרים באמצעות מנוע חיפוש הפועל בדפדפן בלבד, מבלי לשלוח מידע החוצה.

7. עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב

7.1 מהן עוגיות

עוגיות (Cookies), פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות (יחד: "עוגיות") הן קבצים או קטעי קוד קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר שלך, או נטענים בעת הגלישה, ומאפשרים לזהות את הדפדפן או המכשיר, לזכור העדפות, למדוד שימוש באתר ולהציג פרסום.

7.2 המצב נכון למועד עדכון המדיניות

נכון למועד עדכון המדיניות, האתר אינו מציב עוגיות לצורכי מעקב, ניתוח, פרסום או שיווק מחדש, ואינו משתמש בכלי אנליטיקה או פרסום של צדדים שלישיים. האתר שומר בדפדפן שלך בלבד (localStorage, sessionStorage ו-IndexedDB) מידע הכרחי לתפעולו: פריטי עגלת בקשת ההצעה, הדמיות וקובצי לוגו שהוספת לסל (עד לשליחת הבקשה או להסרת המוצר מהסל), העדפות תפריט הנגישות שבחרת (כגון ניגודיות, גודל טקסט והשהיית אנימציות), וסימון על כך שהוצגה לך הצעת עזרה של העוזר (למשך הביקור בלבד). מידע זה נשמר במכשירך בלבד ואינו מועבר אלינו אלא אם שלחת טופס. ניתן למחוק אותו בכל עת בהגדרות הדפדפן.

7.3 הפעלת כלי מדידה ושיווק

העסק מתכוון להפעיל באתר, במועד שיעודכן בעמוד זה, כלי מדידה, ניתוח ושיווק. ההפעלה תהיה כפופה לתנאים אלה:

1. הסכמה מראש. עוגיות שאינן הכרחיות לתפעול האתר, ובכלל זה עוגיות אנליטיקה, פרסום ושיווק מחדש, יופעלו רק לאחר שתיתן לכך הסכמה מפורשת באמצעות באנר הסכמה שיוצג באתר. עד למתן ההסכמה, כלים אלה לא ייטענו ולא יאספו מידע.
2. בחירה לפי קטגוריה. תוכל לאשר או לסרב לכל קטגוריה בנפרד. סירוב לא ימנע ממך שימוש באתר או קבלת שירות.
3. עדכון המדיניות. לפני הפעלת כלי חדש נעדכן את המדיניות ואת רשימת הכלים וספקיהם בסעיף זה, ונציין את תאריך העדכון.

7.4 המידע שייאסף בעת הפעלת כלי המעקב

לאחר מתן הסכמה, ייאספו באמצעות הכלים מזהים מקוונים (כגון מזהה עוגייה ומזהה מכשיר), כתובת IP (בחלק מהכלים בצורה מקוצרת), סוג דפדפן ומכשיר, מיקום כללי, דפים שנצפו, פעולות באתר (כגון לחיצות והוספת מוצרים לעגלה), מקור ההגעה לאתר ועיתוי הביקור. מידע זה עשוי להיות משויך לפרופיל פרסום אצל ספק הכלי, ובמקרים שבהם מסרת פרטים בטופס – רק בכפוף להסכמתך. איננו מוכרים מידע אישי.

7.5 ספקים והעברה מחוץ לישראל

כלי המדידה והפרסום מופעלים על ידי צדדים שלישיים, שעשויים להיות, בין היתר, חברות כגון Google (לרבות Google Analytics ו-Google Ads) ו-Meta (לרבות Facebook ו-Instagram). ספקים אלה פועלים כבעלי שליטה עצמאיים במידע שהם אוספים לצרכיהם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, והמידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית ובאירופה. רשימת הכלים בפועל תפורסם בסעיף זה בעת הפעלתם.

7.6 ניהול העדפות, סירוב וביטול הסכמה

1. ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור "הגדרות עוגיות" שיופיע בתחתית האתר. ביטול ההסכמה לא יפגע בחוקיות העיבוד שנעשה לפניו.
2. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים באתר.
3. ניתן לבקש הסרה מפרסום מותאם אצל הספקים עצמם, למשל בהגדרות המודעות של Google ובהגדרות המודעות של Meta.

7.7 תקופות שמירה של עוגיות

משך החיים של כל עוגייה יפורט ברשימת הכלים בעת הפעלתה, ולא יעלה, ככלל, על 24 חודשים. עוגיות הסשן נמחקות עם סגירת הדפדפן.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים והעברה מחוץ לישראל

המידע עשוי להיחשף לספקי שירות הפועלים מטעמנו ולצורך הפעלת האתר בלבד:

1. Resend – שירות שליחת הדוא"ל של האתר. מעביר את תוכן טפסי האתר, כולל הדמיות וקובצי לוגו שצורפו, אל תיבת הדוא"ל של העסק, ושולח את רשימת המוצרים אל הכתובת שהוזנה בייצוא.
2. Anthropic – עיבוד הודעות עוזר ה-AI, כמפורט בסעיף 6.
3. Netlify, Inc. – אחסון והגשת האתר, הפעלת פונקציות השרת של העוזר ושל שליחת הדוא"ל, ויומני שרת טכניים.
4. Google – שירותי Firebase (תוכן האתר הניתן לעריכה, נתוני הקטלוג המתעדכנים, וניהול הקטלוג על ידי צוות העסק), שירות הדוא"ל Gmail, ושירות Google Fonts. הגופנים של האתר מאוחסנים באתר עצמו. רק בעת פתיחת חלון ההדמיה נטענים משרתי Google הפונטים המוצעים לבחירה, ובמסגרת זו נחשפת לגוגל כתובת ה-IP של המכשיר ופרטים טכניים של הדפדפן.
5. jsDelivr – רשת הפצה לטעינת ספריות קוד פתוח: קריאת קובצי PDF שמעלים בהדמיה, הגרפיקה ודף מוצרי הפרסום, ושירות הדוא"ל לגיבוי. בעת הטעינה נחשפים לרשת זו כתובת ה-IP ופרטים טכניים של הדפדפן.
6. ספקי כלי מדידה ופרסום – ככל שיופעלו ובכפוף להסכמתך, כמפורט בסעיף 7.
7. WhatsApp (Meta) – אם בחרת לפנות אלינו בוואטסאפ, חלים תנאי השירות ומדיניות הפרטיות של השירות.

חלק מהספקים ממוקמים מחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית, והמידע עשוי לעבור למדינות אלה לצורך מתן השירות. כמו כן נגלה מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת או בית משפט, או לצורך הגנה על זכויותינו.

9. תקופות שמירה

אנו שומרים מידע רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף. לפי המערכות שהוקמו לצורך הפעלת האתר:

מידע שנדרש לשמור לצורך הגנה בהליך משפטי או לעמידה בדין יישמר עד תום הצורך. בקשת מחיקה תיבדק בכפוף לחובות אלה.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לחוק ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, בהתחשב באופי המידע והיקפו: חיבור מוצפן (HTTPS) באתר, כותרות אבטחה, הגבלת הגישה לממשק הניהול למשתמשים מורשים בלבד עם הרשאות לפי תפקיד, והפרדה בין מידע ציבורי לבין מידע פנימי. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחוק, ובכלל זה דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים, ככל שנדרש.

11. זכויותיך

1. לפי החוק, זכאי אדם לעיין במידע אישי עליו המוחזק אצלנו, לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שאינו שלם, שאינו ברור או שאינו מעודכן, ולבקש מחיקת מידע בכפוף לחובות החוק.
2. ניתן לפנות אלינו בדוא"ל hamfikim@gmail.com או בטלפון 052-2399999. נבקש לזהות אותך בצורה סבירה לפני מסירת מידע. נשיב בתוך זמן סביר, ככלל עד 30 ימים.
3. ניתן לחזור בך מהסכמה לדיוור בכל עת, כמפורט בסעיף 5.
4. אם סבור אתה כי נפגעה פרטיותך, רשאי אתה לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

12. קטינים

האתר מיועד ללקוחות עסקיים ואינו מכוון לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה, נמחק אותו.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר קישורים לשירותים של צדדים שלישיים (כגון וואטסאפ). העסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים או שירותים אלה.

14. שינויים במדיניות; דין וסמכות שיפוט

העסק רשאי לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון, ושינוי מהותי יובא לידיעתך בדרך סבירה. על המדיניות יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע אליה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.